Helaas moeten we weer wat aanscherpingen aankondigen bij BTO. Het grootste nieuws? De showroom is gesloten tot en met 14 januari 2022. Onze medewerkers zitten daarom nu telefonisch en op WhatsApp voor je klaar om je te helpen. De bereikbaarheid is gewoon van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 17:30 uur.
Vanaf 20 december 2021 tot en met in ieder geval 14 januari 2022 mogelijk producten af te halen en te komen brengen bij BTO. Houdt er hierbij rekening mee dat wij niet beschikbaar zijn voor het bespreken van jouw order, inhoudelijk advies of het bespreken van een klacht of probleem. Zorg er daarom voor dat je alle gegevens goed hebt ingevuld en doorgegeven in ons ticketsysteem of als je enkel een product komt afhalen, je jouw ordernummer of ticketnummer bij je hebt.
- Showroom is gesloten
BTO is een niet-essentiële winkel. Daarom is onze showroom gesloten tot en met 14 januari 2022. Het is in deze periode niet mogelijk een laptop te komen bekijken of proberen. Onze adviseurs zullen ook niet op locatie aanwezig zijn. Uiteraard zijn ze wel bereikbaar voor een uitgebreid adviesgesprek per telefoon of WhatsApp! - Afhalen of brengen is mogelijk
- Afhalen bestelling of reparatie
Wil je jouw device komen ophalen? Geen probleem! Zorg dat je jouw ordernummer, bestelnummer of ticketnummer bij de hand hebt. Dan kunnen onze medewerkers snel jouw producten vinden. Je hoeft geen afspraak te maken voor het ophalen van een product. - Brengen van een defect product
Wil je jouw device brengen voor reparatie? Ook dat is gewoon mogelijk. Zorg dat je jouw ticketnummer zichtbaar op jouw device hebt bevestigd. Dan kun je gewoon jouw device langsbrengen. Heb je nog geen ticketnummer? Maak dan een ticket aan op www.bto.eu/support. Je ontvangt dan per e-mail jouw ticketnummer. Hierna hoef je geen afspraak te maken voor het langsbrengen van jouw device. - Retourneren of ruilen
Wil je jouw product ruilen of retourneren? Vul dan eerst het retourformulier in. Een van onze accountmanagers zal dan een afspraak met je maken. Neem bij jouw afspraak in ieder geval een geprinte versie van jouw retourformulier mee. Retouren zonder afspraak kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
- Afhalen bestelling of reparatie
Naast deze aangescherpte regels houden wij uiteraard ook de basisregels voor bezoek in acht. Daarom vragen we je rekening te houden met de volgende regels.
- Kom alleen naar BTO
Onze ruimte is beperkt, kom daarom alleen naar onze bezoeklocatie - Binnenkomen? Mondmasker!
Wil je even binnenkomen? Geen probleem! Wel vragen we je om een mondmasker te dragen. Wil je dat liever niet? Dan vragen we je even buiten (droog) te wachten. - Houd 1,5m afstand
We willen je vragen om zo veel mogelijk anderhalve meter afstand te houden van onze medewerkers.