Veel gestelde vragen

Na verwerking / bevestiging van de betaling wordt de order in behandeling genomen. Vanaf dat moment is de levertijd meestal binnen anderhalve week. Wanneer er op onze website staat dat een product op voorraad is betekent dit dat de onderdelen aanwezig zijn. Echter de assemblage en uitgebreide test dienen nog plaats te vinden. De orders worden op volgorde van datum gebouwd en getest. Pre-orders worden direct na binnenkomst van de laatste onderdelen gebouwd.

Zodra je betaling is verwerkt, beginnen wij met het assembleren van je notebook. Naast het assembleren testen wij deze uitgebreid voor je zodat we zeker weten dat je een werkend product van ons krijgt. Wanneer je een notebook met Windows (en/of Office) hebt besteld, installeren wij deze ook voor je en zorgen wij er voor dat alle drivers zijn geïnstalleerd. Bij binnenkomst van jouw notebook hoef je alleen nog maar de Windows te activeren waarna hij helemaal gebruiksklaar is.

Ben je zelf in het bezit van een eigen legitieme Windows-versie, dan kun je dit bij ons aangeven. Wij zullen dan jouw versie alvast installeren waarna je met je eigen code Windows kan activeren. Uiteraard zonder enige meerprijs!

Vanaf 400 euro inclusief BTW leveren we je bestelling zonder verzendkosten af binnen Nederland en België. Bestel je onder de 400 euro, dan rekenen we 10 euro inclusief BTW aan verzend- / orderkosten.

De door ons aangeboden betaalmethoden zijn:

-iDEAL
-Bankoverboeking
-Belfius Direct Net
-Visa
-Mastercard/Maestro
-American Express
-KBC/CBC Betaalknop
-Bancontact / Mister Cash
-Santander Betaalplan (betaal in termijnen)
-Klarna (betaal binnen 30 dagen)
-in3 (betaal rentevrij in 3 termijnen)
-Pinnen bij afhalen

Indien je zakelijke klant bent is het mogelijk om in geval van repeterende aankoop en voldoende dekking bij onze kredietmaatschappij een kredietaanvraag te doen.

Ja, met Klarna kun je achteraf betalen voor bestellingen die thuisgezonden worden, ook is het mogelijk te kiezen voor afhalen. Je kunt dan pinnen bij het afhalen van jouw product.

Indien je zakelijke klant bent is het mogelijk om in geval van repeterende aankoop en voldoende dekking bij onze kredietmaatschappij een kredietaanvraag te doen.

Heb je een fout gemaakt tijdens het plaatsen van je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren, wanneer dit voorkomt is het mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer je telefonisch contact opneemt kunnen we direct meekijken en een wijziging doorvoeren wanneer dat nodig is. Let op, dit is alleen mogelijk als het bouwen van je laptop nog niet begonnen is.

Bij de meeste laptops staat standaard de webcam uitgeschakeld. Dit is uit privacy overweging door de fabrikant zo ingesteld. Deze webcam is meestal met een toetsencombinatie te activeren, bijvoorbeeld de FN toets en de F6 toets tegelijk intypen. De juiste combinatie voor het model dat je besteld hebt vind je in de handleiding. Je kunt ook zoeken naar het Camera symbool op de F-toetsen (vaak in blauw aangebracht) en deze vervolgens in combinatie met de FN toets indrukken.

Zodra je de laptop ontvangt moet deze nog wel geactiveerd worden met de licentiecode. Windows vraagt zodra je de laptop voor de eerste keer opstart automatisch om een licentiecode. Zodra je deze code hebt ingevuld en het activatieprogramma succesvol gesloten is is Windows geactiveerd.

De licentiecode vind je op de meegestuurde licentiekaart in de doos van jouw laptop. Bewaar deze code goed, BTO heeft hiervan geen kopie!

Heb je een laptop gekocht vòòr de lancering van Windows 11 in het najaar van 2021? Dan kan het zijn dat jouw laptop geen Windows 11 ondersteund. Microsoft heeft fabrikanten verrast met nieuwe systeemeisen die voor de aankondiging van Windows 11 verre van standaard zijn geweest. Klik hier om erachter te komen of jouw systeem klaar is voor Windows 11.

Als je toegang tot de BIOS wilt moet je eerst de laptop afsluiten. Zodra u de laptop opstart moet je op F2 of DEL klikken.  Daarna kom je in het BIOS menu. In dat menu kunt je zelf alles instellen. Als je er niet uitkomt kun je altijd contact opnemen met de support afdeling.