BTO is opgericht in 2000 en is gevestigd in IJsselstein nabij Utrecht. BTO assembleert sindsdien elke laptop en desktop individueel op bestelling, in Nederland. Dat maakt BTO een van de zeldzame Nederlandse laptopbedrijven dat maatwerk produceert, met een Nederlandstalig team, onder Europese consumentenwetgeving en zonder corporate eigenaren buiten de EU. Op deze pagina leggen we uit wat dat in de praktijk voor jou betekent, en welke BTO-producten er direct voor je klaarstaan.
Die vraag is gecompliceerder dan die lijkt. Alle laptops, van welk merk ook, gebruiken componenten uit een wereldwijde supply chain. De processor komt van Intel of AMD (VS), de grafische kaart van NVIDIA (VS), het scherm uit Zuid-Korea of Japan, en het chassis uit Taiwan of China. Dat geldt voor een MacBook, een ThinkPad en een BTO-laptop exact hetzelfde.
Het verschil zit niet in de chips, maar in wie de laptop bouwt, waar dat gebeurt, en onder welke wet jij als koper beschermd bent.
Aspect
Aziatisch/Amerikaans merk
BTO (Nederland)
Assemblage
China, Taiwan of elders in Azië
IJsselstein, Nederland
Bedrijfszetel
VS, China, Taiwan of Japan
Nederland (EU)
Klantgegevens
Beleid valt onder lokale wetgeving
AVG (GDPR) van toepassing
Garantie & retour
Fabrieksgarantie, wisselend per land
Nederlandse consumentenwetgeving
Support
Internationaal callcenter
Nederlandstalig team, direct bereikbaar
Maatwerk
Pre-builds uit voorraad
Op bestelling samengesteld
Levertijd
Uit voorraad of weken wachten
Gegarandeerd binnen 3 werkdagen
BTO gebruikt componenten van Intel, AMD, NVIDIA en andere internationale leveranciers — zoals elk ander laptopmerk. De assemblage, het bedrijf en de klantenservice zijn volledig in Nederland gevestigd.
Waarom kiezen steeds meer mensen bewust voor een Europese laptop?
Een laptop is niet langer alleen een stuk hardware. Het is een apparaat waarop je werkt, communiceert en gevoelige bestanden bewaart. De herkomst van je leverancier is daarbij relevanter geworden dan een paar jaar geleden. We leggen uit waarom.
Privacy en gegevensbescherming: AVG geldt, of niet
Wanneer je een laptop koopt bij een bedrijf buiten de EU, vallen de gegevens die dat bedrijf over jou verzamelt — bestelling, adres, betalingsgegevens, garantieregistratie — onder de wetgeving van het land waar dat bedrijf is gevestigd. Dat kan de Amerikaanse CLOUD Act zijn, of Chinese databeschermingswetgeving, afhankelijk van de fabrikant.
BTO is een Nederlands bedrijf onder EU-recht. De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is hier niet een marketingterm, maar een juridische verplichting. Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden en je hebt het wettelijk recht op inzage, correctie en verwijdering.
Garantie en consumentenbescherming: Europese wet staat aan jouw kant
Nederland kent een van de sterkste consumentenbeschermingsstelsels ter wereld. Wanneer je een BTO-laptop koopt, heb je recht op twee jaar wettelijke garantie op non-conformiteit, een herroepingsrecht van 14 dagen en duidelijke klachtenprocedures — zonder dat je daarvoor een beroep moet doen op een buitenlandse fabrikant.
Bij een direct aankoop bij een buitenlands merk ben je voor garantieafhandeling afhankelijk van het servicebeleid van dat merk. Dat kan prima zijn — maar het is een andere situatie dan een aankoop bij een Nederlands bedrijf waarop het Nederlandse consumentenrecht volledig van toepassing is.
Support: een Nederlandstalig team, geen wachtrij naar een callcenter
BTO’s klantenservice is gevestigd in IJsselstein en bereikbaar via telefoon en e-mail, in het Nederlands, tijdens gewone Nederlandse kantooruren. Er is geen doorschakeling naar een internationaal callcenter en geen verplichte ticketsystemen voor eenvoudige vragen (maar we raden het wel aan om zo snel mogelijk geholpen te worden).
Dat is een bewuste keuze. BTO bedient klanten die hun systeem op maat samenstellen: die vragen zijn specifiek, en specifieke vragen verdienen antwoorden van mensen die de configuraties kennen.
Assemblage op bestelling: geen pre-build, maar jouw specificaties
Elke BTO-laptop wordt individueel samengesteld nadat je bestelling binnenkomt. Dat is geen marketingbelofte: het is de reden waarom BTO al 25 jaar bestaat. Het bedrijf heeft geen voorraad van afgebouwde systemen die op de plank staan — alleen onderdelen die worden gecombineerd op basis van jouw keuze.
Dat model betekent dat je kiest welke processor, hoeveel RAM, welk scherm en welke opslag jouw laptop krijgt. Niet wat de fabrikant toevallig in de schappen heeft liggen. En toch is de levering gegarandeerd binnen 3 werkdagen.
BTO is opgericht in 2000 in IJsselstein (Nederland) en valt volledig onder Nederlands en Europees recht. Het bedrijf is niet in handen van buitenlandse eigenaren. Elke laptop en desktop wordt op bestelling samengesteld in Nederland. Dat maakt BTO het enige Nederlandse bedrijf dat maatwerk laptops en desktops produceert en direct aan consumenten en zakelijke klanten levert.
Nee — en dat geldt voor elk laptopmerk ter wereld. Processors komen van Intel of AMD (VS), grafische kaarten van NVIDIA (VS), schermen uit Zuid-Korea of Japan en chassis uit Taiwan. Er bestaat op dit moment geen laptopmerk dat uitsluitend Europese componenten gebruikt. Het verschil bij BTO zit in de assemblage (Nederland), het bedrijf (EU), de klantenservice (NL) en de juridische bescherming (AVG, Nederlandse consumentenwet).
Je valt volledig onder het Nederlandse consumentenrecht en de Europese AVG. Dat betekent: twee jaar wettelijke garantie op non-conformiteit, 14 dagen herroepingsrecht, en gegevensbescherming conform de AVG. Je hoeft voor garantieafhandeling niet te communiceren met een buitenlandse fabrikant — BTO handelt dit zelf af.
BTO’s klantenservice is bereikbaar via telefoon (+31 30 688 0808), e-mail en WhatsApp, in het Nederlands. Het team zit in IJsselstein en kent het productassortiment. Er is geen doorschakeling naar een internationaal callcenter.
Nadat je jouw configuratie hebt samengesteld via de BTO-configurator, wordt jouw systeem individueel gebouwd. BTO houdt een voorraad van losse onderdelen aan — niet van afgebouwde systemen. Je keuzes (processor, RAM, opslag, scherm) worden gecombineerd en het systeem wordt getest voordat het wordt verzonden. Levering is gegarandeerd binnen 3 werkdagen.
Ja. BTO heeft een aparte zakelijke afdeling met mogelijkheden voor offertes, factuurbetalingen en leasing. Zakelijke klanten kunnen ook grotere aantallen bestellen met vaste configuraties. Zie bto.eu/zakelijk/ voor meer informatie.
Lenovo is een Chinees bedrijf, Dell en HP zijn Amerikaanse bedrijven. Alle drie assembleren hun laptops voornamelijk buiten Europa. BTO is een Nederlands bedrijf dat assembleert in Nederland. Verder: BTO bouwt altijd op bestelling (geen vaste pre-builds), levert altijd binnen 3 werkdagen en biedt maatwerk op componentniveau. Qua hardware-componenten gebruiken alle merken — inclusief BTO — dezelfde internationale leveranciers.
BTO biedt een volledig assortiment: laptops in meerdere series (U•BOOK, P•BOOK, C•BOOK, X•BOOK) en desktops (V•DESK, U•DESK, P•DESK, X•DESK, C•DESK, W•DESK). Alle systemen worden op bestelling samengesteld in Nederland.
Betaal eenvoudig per maand
Je kunt rentevrij in 3 termijnen betalen via in3. Je betaalt dan 33% nu en de komende 2 maanden de overige 66%.
