(GESLOTEN)
Bij BTO zijn wij gek van laptops. En onze klanten gelukkig ook; onze ‘laptop op maat’ formule is inmiddels zeer succesvol gebleken. Daarom zijn we op zoek naar een nieuwe collega die onze service afdeling in Utrecht komt versterken. Een leuke vacature voor een mbo’er met technisch inzicht, een klantvriendelijke instelling en de wil om te leren. Ben jij die persoon of ken je iemand? Lees dan snel verder!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je sluit aan bij het team service en reparatie, hier ben je (mede)verantwoordelijk voor het volledige proces rondom defecten en reparaties. Je meldt reparaties aan in het ticketsysteem, schat zelfstandig in welke defecten er spelen, repareert de devices en test grondig de hardware voor je het weer retourneert naar de klant.
Je werkt samen met onze senior technisch medewerker en bepaalt samen welke taken je per dag gaat oppakken.
Wat ga je doen?
- Je analyseert klachten en koppelt deze aan de juiste defecten;
- Je repareert laptops die defect zijn, soms onder garantie soms op offertebasis;
- Je test uitvoerig de hardware voordat je het terugstuurt naar de klant;
- Je onderzoekt veel voorkomende problemen en stelt oplossingen voor;
- Je werkt samen met onze inkoper om op de hoogte te zijn van de allernieuwste hardware;
- Je beheert de voorraad van reparatieonderdelen en reageert tijdig wanneer een artikel niet meer beschikbaar is om reparatie zo snel mogelijk te laten doorgaan;
- Je bestelt bij externe partijen specifieke onderdelen voor reparaties;
- Je maakt offertes voor reparaties of upgrades;
- Je ondersteunt de helpdesk met technische inzichten.
Jouw profiel
- Je hebt MBO werk en denk niveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het repareren van hardware
- Heb je specifiek ervaring in het repareren van laptops? Dat is een pré!
- Passie voor techniek;
- Je hebt kennis van laptops/computers, Windows en Office;
- Je bent behulpzaam en klantvriendelijk;
- Je schrijft en spreekt correct Nederlands;
- Je bent leergierig en je wilt jezelf ontwikkelen.
Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Reageer dan snel! Stuur jouw sollicitatiebrief en CV t.a.v. Hans van Dongen.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.