Over BTO
BTO is een toonaangevende laptop- en desktopbouwer uit Nederland. Het bedrijf bouwt al 21 jaar laptops op maat en verkoopt deze direct aan de eindgebruiker. BTO is trots dan ook trots op het product en klanten geven BTO dan ook een 9+ voor de producten en service. Naast de bouw en verkoop van nieuwe laptops houdt BTO ook de service, garantie en onderhoud in eigen huis. Zo houdt BTO grip op de 9+ kwaliteit waar het voor staat.
Functieomschrijving
BTO is op zoek naar een hulpvaardige en technisch vaardige helpdeskmedewerker. Als helpdeskmederwerker neem je de eerstelijns telefoon aan en beantwoord je de vragen van BTO klanten over hun laptop. Klachten en storingen houdt je bij in ons ticketingsysteem en delegeer je aan de juiste personen binnen de technische dienst. Software problemen los je, met behulp van jouw collega’s op afstand voor de klant op.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen en klachten telefonisch, per mail en chat
- Je lost kleine technische problemen op met behulp van teamviewer
- Je ondersteunt ons verkoopteam door klanten vriendelijk te helpen bij een nieuwe aankoop
- Je ondersteunt onze inkoopafdeling met jouw inzicht in klantvragen
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding bij voorkeur in de richting van ICT
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office & Microsoft Windows
- Je denkt in oplossingen en bent goed in staat jouw oplossingen over te dragen
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht
- Je bent ambitieus
- Kennis van de Engelse taal is een pré
- Affiniteit met laptops en desktops is een pré
Wij bieden
- Een concurrerend salaris
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een leuke werkplek in een jonge organisatie
- Gezellige vrijdagmiddagborrels
- Een platte organisatie
- Goede doorgroeimogelijkheden naar sales of techniek
Is deze vacature iets voor jou? Solliciteer dan direct via onze website:
Heb je vragen? Bel dan met 030 688 08 08
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.